백화점 3사 문화센터 회원 매출 증가세, 고객을 잡아야 매출이 늘어난다. 23.4.7 중앙

-백화점 3사 지난해 매출 증가율이 전년대비 최소 50% 이상 상승, 

롯데백화점 70% , 신세계백화점 59.7%, 현대백화점 68.8%

-각 백화점에 등록된 회원이 90% 백화점 매출에 기여, 충성도 높은 고객 확보가 결국 매출에 큰 영향

-백화점의 숨은 VIP 인 아카데미 수강생이 증가하고 있다. 문화센터 강좌가 정상화되자 수업 전후 자연스럽게 식사와 쇼핑을 하며 백화점 매출을 견인하고 있다. 

Comment)) 백화점과 더불어 집 주변의 큰 마트에서는 문화센터 공간이 더욱 적극적으로 활성화되고 있다. 손님의 발을 우선적으로 묶어두는 것은 킬링콘텐츠를 통해 머무는 시간을 늘리고 소비에 유도하는 것이 매출에 큰 영향을 미치고 있다는 것이다. 개인적인 지인도 주말에는 아이를 데리고 백화점 문화센터에서 수업을 듣고 쇼핑을 하고 집으로 귀가하는 것이 패턴이라는 것. 다양한 교육을 받을 수 있다는 것은 그래도 큰 메이트라 생각된다. 아이에게도 나에게도..

 

 

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중앙일보